Bookea.link ("nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y las opciones que tiene. Al utilizar nuestro servicio, usted acepta las prácticas descritas aquí.
Información que Recopilamos
Recopilamos la información que usted proporciona directamente, incluyendo su nombre, dirección de correo electrónico y, opcionalmente, su número de teléfono. También recopilamos datos relacionados con su negocio que ingresa al configurar su cuenta (nombre del negocio, servicios, recursos y disponibilidad).
Recopilación y Uso del Número de Teléfono
Proporcionar su número de teléfono es opcional y se utiliza exclusivamente para verificar su identidad y proteger su cuenta mediante un código de verificación de un solo uso (OTP) enviado por WhatsApp. No utilizamos su número de teléfono para marketing, promociones ni ningún otro propósito que no sea la seguridad de la cuenta.
Cómo Usamos su Información
Utilizamos la información recopilada para proveer, mantener y mejorar el servicio de Bookea.link; para autenticar su identidad; para responder a sus consultas y solicitudes de soporte; para enviar emails transaccionales (como confirmaciones de reservas, avisos de cancelación y mensajes de verificación de cuenta); y para cumplir con obligaciones legales. No vendemos sus datos personales a terceros.
Servicios de Terceros
Utilizamos diversos servicios de terceros para operar Bookea.link, incluyendo: servicios de sincronización de calendarios, infraestructura segura en la nube, procesadores de pago (Lemon Squeezy y Mercado Pago) y proveedores de envío de email transaccional y WhatsApp. Cada proveedor está sujeto a su propia política de privacidad y a las leyes de protección de datos aplicables.
Comunicaciones por Email
Utilizamos un servicio de entrega seguro de terceros exclusivamente para el envío de emails transaccionales. Estos incluyen: confirmaciones de registro de cuenta, confirmaciones de reserva enviadas a los clientes finales, avisos de cancelación o modificación, y emails de restablecimiento de contraseña. Todos los emails son generados únicamente por acciones iniciadas por el usuario y no constituyen comunicaciones de marketing ni promocionales. Los destinatarios son personas que han realizado una reserva de forma activa a través de un negocio que utiliza Bookea.link.
Política Anti-Spam
Tenemos una política de tolerancia cero hacia el spam. No enviamos correos electrónicos no solicitados y no compramos, alquilamos ni utilizamos listas de correos de terceros. Todos los correos enviados a través de nuestro Servicio son transaccionales y están directamente relacionados con el uso de la plataforma o son iniciados por sus clientes a través de su página de reservas.
Gestión de Entregabilidad
Para garantizar la integridad de nuestras comunicaciones, Bookea.link utiliza herramientas de monitoreo en tiempo real (notificaciones de feedback del servicio). Procesamos de forma proactiva las notificaciones de rebote (bounces) y quejas de spam para evitar futuros envíos a direcciones problemáticas y asegurar la máxima entregabilidad.
Servicio de Mensajería de WhatsApp
Utilizamos la API Cloud de WhatsApp de Meta para enviar códigos de verificación. Su número de teléfono se comparte con Meta únicamente para la entrega del mensaje y para ningún otro propósito. Al usar esta función, usted también acepta la Política de Privacidad de Meta, disponible en https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy.
No Compartimos Datos con Fines de Marketing
Ningún número de teléfono móvil será compartido con terceros o afiliados con fines de marketing o promocionales. Los datos de consentimiento (opt-in) de WhatsApp no serán compartidos con ningún tercero. Los mensajes se envían a través de la infraestructura segura de Meta, que no comparte los números de teléfono con terceros para fines comerciales.
Retención de Datos
Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para prestar el servicio. Si cierra su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales en un plazo de 90 días, excepto cuando estemos obligados a conservarlos por motivos legales, fiscales o de prevención de fraude.
Eliminación de Datos y Opción de Exclusión
Tienes derecho a solicitar la eliminación de tu información personal en cualquier momento. Aunque nuestros mensajes transaccionales son esenciales para la prestación del servicio, puedes optar por no recibir ninguna comunicación y ejercer tu derecho al olvido contactándonos en soporte@bookea.link con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos".
Atendemos todas las solicitudes de eliminación de manera inmediata. Una vez recibida tu solicitud, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo en los casos en que estemos legalmente obligados a conservarlos (por ejemplo, para fines fiscales o de prevención de fraude).
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas estándar de la industria para proteger su información personal contra el acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Cookies y Almacenamiento Local
Utilizamos cookies estrictamente necesarias y almacenamiento local del navegador para mantener su sesión iniciada y recordar sus preferencias. No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento. Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del servicio.
Menores de Edad
Nuestro servicio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos y los eliminaremos de inmediato.
Contáctenos
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Última Actualización
Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez en abril de 2026.
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